Refund policy

İade Politikası

14 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade için uygun olabilmek adına, ürününüzü aldığınız haliyle — giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında — geri göndermeniz gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı da gereklidir.

İade sürecini başlatmak için bizimle info@theselesty.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
Şairnigar Sokak No:68/1 Osmanbey, İstanbul / Türkiye

Yurt içi iadeler için ürünler Yurtiçi Kargo ile ve iade kodu 958160377 kullanılarak gönderilebilir.

İadeniz onaylandığında size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl, nereye göndereceğinize dair talimatlar gönderilecektir. Önceden iade talebi oluşturmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorusu için her zaman info@theselesty.com adresinden veya 05324529627 whatsapp'tan bizimle iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünlerinizi kontrol edin. Eğer ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderildiyse derhal bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendirip en kısa sürede çözüm sağlayacağız.


İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki türdeki ürünler iade edilemez:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler)

  • Hasarlı, hatalı ürünler

 

Değişim

Yurt içi değişim talepleri için ürünler Yurtiçi Kargo ile ve iade kodu 958160377 kullanılarak gönderilmelidir. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim ürünü size gönderilecektir.

Geri Ödemeler

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilecektir. Onaylandığı takdirde, ödemeniz aynı günü içinde kullandığınız orijinal ödeme yöntemi üzerinden otomatik olarak yapılacaktır.

Lütfen bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlaması için ek süre gerekebileceğini unutmayın.

İadeniz onaylandıktan sonra 7 iş günü geçmesine rağmen geri ödemeniz ulaşmadıysa, lütfen info@theselesty.com adresinden bizimle iletişime geçin.